服務決定一切。國產醫療器械廠家要實現國產化，必有自己的優勢，發揚自己的優勢，借助這股東風，順利的占據醫療器械的市場。技術服務和售后服務，是國產醫療器械的巨大優勢，服務好，才能會有占據市場的可能。企業服務是企業得靈魂，服務得好與壞決定了企業得經濟利益。這一切得核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻脻M意就代表我們贏得消費者得心，我們以自身得誠心、精心、細心、熱心、耐心得服務。得到客戶得放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務得培養以及企業產品得提高，這樣才能讓客戶更加滿意

政策春風頻吹，民營資本進入醫院產業的步伐逐漸加快，醫療設備市場需求釋放；同時，公立醫院改革中的改擴建，也對現有設備提出更新換代的要求。面對民營醫院和公立醫院改革對醫療器械設備的需求，各類公司積極應對，爭搶市場蛋糕。但是，相較于家用醫療器械技術含量較低、推廣較易，國內企業在醫院端大型醫療器械的發展并不順利，這一市場多數控制權仍掌握在外資企業手中，高端醫療設備則幾乎被外資企業壟斷。

我國醫療器械大體可分為醫院端器械與家用器械，家用器械技術壁壘較低的消費品屬性使得相關公司得以快速發展，然而醫院端器械卻面臨著產品無法覆蓋高端領域、醫院不夠認可的尷尬。

國外的大型醫療器械廠商如西門子、飛利浦等，它們制造的高端醫療設備是醫院的剛性需求，這個高端器械市場是沒辦法國產的，國內企業達不到這個水平，因此對于不缺錢的公立醫院來說，采購進口設備一直都是普遍做法。我國大部分醫院，特別是感染控制設備都比較落后，有更換和升級的需求。與此同時，老舊醫院的建筑環境與功能布局不能滿足人們看病就醫的需求，改擴建成為一種客觀趨勢。

此外，隨著經濟發展，人們的醫療服務需求也不斷增強，對醫療服務的效率也提出了更高的要求。同時，目前疾病種類的多樣化和復雜化更是對醫生的臨床判斷、診療方式提出了更高的要求，而這些很大程度上需要醫療儀器的輔助，這也客觀上促進了醫療器械的更新換代。根據相關人士介紹，一般一家醫院的設備5~8年為一個更換周期，如高端的全自動設備代替中低端設備。目前中國醫療機構的整體醫療裝備水平還不高，全國醫療衛生機構擁有的醫療儀器和設備中，有15%左右是20世紀70年代前后的產品，有60%是20世紀80年代中期以前的產品，升級換代需求明顯。

近年來，隨著我國醫療器械行業的迅速發展，產業也受到了前所未有的重視與期待，尤其是高性能醫療器械，被列為重點并“升格”為國家戰略產業。不可否認政策紅利為行業發展提供了強大動力，但是醫療行業市場是個技術市場，而國產醫療器械技術實力的缺失成為制約發展的一大攔路虎。國內醫療器械的現狀并沒有外界想象的那么落魄，只是在影像診斷方面差距較大，而在中端醫療器械，比如心電監護等設備上，我們還有一定的優勢。根據《2013年中國醫療設備售后服務調查報告》，目前邁瑞的監護類設備品牌的市場占有率已經達到55.6%。邁瑞相關人士稱，國內95%的三甲醫院都在使用他們的設備。

由此可見，雖然國外醫療器械巨頭用他們的高精尖技術將醫療器械領域重重包裹，但國產醫療器械依舊有破繭重生的希望，除了“價格低，產品性價比高”這一優勢外，服務也是國內企業的一個重要優勢。對于大型醫療器械這樣的高附加值產品，服務會是消費者選擇購買產品時的一個重要影響因素。如果是一些比較簡單的小型醫療器械，一般使用者購買后只要簡單操作就能使用，但大型醫療器械不同，購買后還需要設備供應商提供長期的維護和技術支持。

對于國產醫療器械廠家來說，技術和服務都可以跟得上。從這點來看，國內企業服務區域分布廣泛，維修人員根植于基層，且設備維修費用、耗材費用等與國外企業相比明顯更低，而國外企業出于成本考慮，不太可能突然在這方面大幅降價，因此國內企業的這一優勢短期內難以撼動。

服務的另一個方面則是產品的增值，隨著信息化醫院、可穿戴設備等將醫學檢測與信息技術高度結合的產品迅猛發展，將會給我國醫療器械行業的發展帶來新的機遇。該領域的概念和技術剛剛興起，產品的發展空間較大，智慧醫療的概念剛剛被提出，國內目前的技術與國際上的先進技術相比并沒有太大差距，甚至在一些方面還處于領先，而且國內有十幾億人口，這也決定了新產品會有廣闊的市場前景。

對我國醫療器械行業來說，由于技術上在某些領域與國外同行相比有一定的差距，企業更要重視醫療器械的售后管理。在采訪中，有對醫院器械維修情況比較熟悉的人士對記者說：“某些國產器械買回來后，根本沒有人提供售后服務，出現故障后只能閑置，而有些維修等待時間太長，影響使用效率，增加醫院成本?！边@都是國產醫療器械企業今后提供售后服務時要注意的問題。醫療器械不同于一般的產品，在使用中的穩定性和精準性都有較高要求，也有一些國內企業已經做得不錯，在《2013年中國醫療設備售后服務調查報告》中可以看到，邁瑞、新華等企業都在各自的優勢產品領域將售后服務做到極佳。

高新技術是醫療器械企業生命力的重要保證，本土企業要站在優勢的肩膀上，依靠政府和政策的支持，發展我國醫療器械的自主先進技術，尤其是在影像診斷技術上針對一些疑難雜癥，以及特殊部位如心臟、頭部等的診斷技術有待突破。中國的醫療器械生產企業是為老百姓的健康服務的，它們直接關系到國家安全和民生保障，所以醫療器械國產化工作已迫在眉睫。